Kargo politikası

Teslimat Yöntemi
Rafmod ürünlerinin sevkiyatı, Türkiye genelinde hizmet veren bağımsız ve profesyonel kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Rafmod, ürün teslimatlarını doğrudan üstlenmemekte, yalnızca ürünlerin kargo firmalarına eksiksiz ve güvenli şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

Paketleme Standartları
Tüm ürünler, demonte olarak sevk edilmekte ve taşıma esnasında zarar görmemesi için özel koruma malzemeleri ile kutulu şekilde paketlenmektedir. Paketleme süreci Rafmod tarafından özenle yürütülmekte olup, ürünlerin müşteriye hasarsız ulaşması hedeflenmektedir.

Kurulum
Rafmod, profesyonel nakliye ve kurulum hizmeti sunmamaktadır. Ürünler, müşteriye ulaştığında kutu içerisinde yer alan kurulum ve kullanım kılavuzu ile kullanıcı tarafından kolaylıkla monte edilebilecek şekilde tasarlanmıştır.

Teslimat Süresi
Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben stok durumuna göre ortalama 3–7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Nihai teslimat süresi, kargo firmasının operasyon süreçlerine ve alıcının bulunduğu adrese göre değişiklik gösterebilir.

Hasarlı Ürün ve İade Süreci
Teslimat sırasında paket üzerinde herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir. Bu tür durumlarda müşteri, gerekli incelemenin yapılabilmesi için derhal Rafmod ile info@rafmod.com adresi üzerinden iletişime geçmelidir.